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Question problème carte SIM / Compte mobil free

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poca @
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Message Posté le: 13 juin 2022 à 18:35  Lien permanent
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Bonsoir, dans un premier temps je voulais dire que j'hésitais entre ce sous forum ou celui des questions diverses.
Je vais vous expliquer mon problème :
chez moi nous sommes 4 ayant un abonnement mobile Free en plus d'internet. Mais l'un d'entre eux ne fonctionne plus correctement depuis facilement 2 semaines. C'est à dire qu'il a les symptômes d'une carte SIM ou encore d'un compte mobile free défaillant.
Mais la particularité est que ces problèmes viennent uniquement chez nous. Alors qu'à l'extérieur, il remarche normalement.
J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau mais après un test croisé sur un autre téléphone portable, nous pouvons écarter le téléphone comme source du problème.
Les paramètres sur le compte ont été vérifié par moi et via la hotline de free.
De ce fait, on a acheté une nouvelle carte SIM à une borne Free pensant que le problème venait de la carte. Or cela n'a pas fonctionné.
J'ai donc téléphoné au 3244 du service Free afin de m'aider et sans grande conviction, on m'a envoyé une nouvelle carte SIM par courrier.
Sans surprise cela ne fonctionne pas et on m'informe que des analyses vont être menées sur la ligne téléphonique.

Je trouve cette histoire abracadabrantesque et j'aurais aimé un avis éclairé sur mon problème.
Pourquoi cet abonnement ne marche plus chez nous ? alors qu'à partir de 100m autour de chez nous la carte SIM fonctionne parfaitement.
Et surtout, que nous sommes 3 sans aucun souci.


Bonne soirée.
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Makehy @
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Message Posté le: 13 juin 2022 à 20:25  Lien permanent
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dans les option de ce compte free, vérifie que la 4g soit active, ou que la 5g désactivé si tel pas compatible.

Je sais que free m'avait conseillé de le faire.

Ceci dit cela n'avait rien résolu.
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poca @
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Inscrit le: 26 juin 2016
Messages: 1095

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Message Posté le: 13 juin 2022 à 20:40  Lien permanent
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Makehy a écrit:
dans les option de ce compte free, vérifie que la 4g soit active, ou que la 5g désactivé si tel pas compatible.

Je sais que free m'avait conseillé de le faire.

Ceci dit cela n'avait rien résolu.

Salut, c'est de base comme cela dans le compte
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